Política de reembolso

En Punto Pro, queremos que estés conforme con tu compra. Si recibiste un producto con algún inconveniente o necesitás gestionar una devolución, podés comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos.

Plazo para solicitar una devolución:

Podrás solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente para compras online en Argentina.

Condiciones

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:

Estar sin uso.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos sus accesorios y manuales.
No presentar golpes, roturas ni signos de uso.
Presentar el comprobante o número de compra.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

Cosméticos abiertos o utilizados.
Ceras, pomadas, geles, talcos, polvos texturizadores y productos similares abiertos.
Hojas de afeitar.
Productos de uso personal que hayan sido utilizados.
Productos dañados por un uso incorrecto.

Productos con fallas

Si recibís un producto dañado, incompleto o con una falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido.

Te pediremos:

Número de pedido.
Fotografías del producto.
Breve descripción del inconveniente.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:

Cambio por un producto nuevo.
Reparación (cuando corresponda).
Reembolso del dinero.

Costos de envío

Si el error fue nuestro o el producto presenta una falla de fábrica, Punto Pro asumirá los costos de envío.

Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, notificaremos el resultado de la devolución.

Si corresponde un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o medio de pago.